1. Nguyên tắc kiểm hàng

– Khách hàng có quyền được kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.
– Việc kiểm hàng chỉ bao gồm: kiểm tra số lượng, mẫu mã, chủng loại, tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

2. Phạm vi kiểm hàng

– Được phép mở gói hàng để đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng.
– Không được thử sản phẩm, không sử dụng thử các tính năng (nếu là đồ chơi điện tử, đồ chơi chạy pin…).

3. Trách nhiệm của đơn vị giao hàng

– Nhân viên giao hàng có trách nhiệm hỗ trợ khách kiểm tra ngoại quan sản phẩm.
– Không có nghĩa vụ giải thích chi tiết về tính năng sản phẩm.

4. Xử lý khi phát hiện vấn đề

– Nếu phát hiện sản phẩm thiếu, sai mẫu mã, hoặc hư hỏng do vận chuyển → khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Kho Sỉ Đồ Chơi Tiến Sơn để được xử lý.
– Nếu sản phẩm đúng theo đơn hàng, khách hàng cần hoàn tất thanh toán cho đơn vị giao hàng.

5. Cam kết của người bán

– Kho Sỉ Đồ Chơi Tiến Sơn cam kết cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng và chất lượng như thông tin đã đăng trên website.
– Hỗ trợ khách hàng trong việc đổi trả theo chính sách đổi trả đã công bố.