Chính sách
HƯỚNG DẪN GIAO NHẬN
Đảm bảo quyền lợi tối đa – An tâm tuyệt đối khi mua sắm tại Tổng Kho Tiến Son!
1. Kiểm tra & quay video khi nhận hàng
Ngay khi nhận được hàng, quý khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở hàng và kiểm tra sản phẩm điện tử.
Thời gian phản hồi bảo hành lỗi do nhà sản xuất là 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
👉 Đối với các đơn hàng lớn, chúng tôi sẽ thỏa thuận tăng thời gian bảo hành, nhằm đảm bảo chất lượng và quyền lợi tốt nhất cho quý khách.
2. Hướng dẫn dành cho đơn hàng giao qua ship COD
Trước khi thanh toán và nhận hàng, quý khách cần kiểm tra ngoại quan thùng hàng:
Nếu phát hiện thùng hàng có dấu hiệu bất thường như bị rách, thủng, móp méo hoặc ướt:
❗️Vui lòng yêu cầu shipper đồng kiểm, quay video mở hàngngay tại chỗ và liên hệ ngay số hotline: [📞 0325.331.999] để được hỗ trợ hoàn hàng hoặc nhận hàng đúng cách.
3. Trong trường hợp thùng hàng không có dấu hiệu bất thường
Khách hàng vẫn cần quay video quá trình mở hàng (hoặc kiểm hàng tại nơi có camera) để lưu lại bằng chứng, hỗ trợ việc bảo hành nếu phát sinh thiếu hàng hay lỗi sản phẩm.
Dù đơn thường hay đơn COD, mọi sản phẩm cần được kiểm tra chức năng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Đây là mốc thời gian để áp dụng chính sách bảo hành lỗi do nhà sản xuất.
💡 TIP CHỐT:
👉 Video mở hàng là bằng chứng quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của quý khách trong các trường hợp bảo hành, khiếu nại, hoặc đổi/trả sản phẩm.
