Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển

Tại Kho đồ chơi Tiến Son, chúng tôi có rất nhiều các hình thức vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn.

1. Hình thức Nhận hàng trực tiếp

Khách hàng có thể đến trực tiếp kho để lấy hàng sau khi đã đặt và chốt đơn qua Zalo.
Trước khi đến kho, vui lòng xác nhận lại với nhân viên bán hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

2. Hình thức COD

Đối với các khách hàng ở xa Miền Trung hay Miền Nam, hoặc ở Miền Bắc nếu không có xe tải ghép vào chạy qua. Thì hình thức gửi SHIPCOD là lựa chọn hợp lý nhất.

Chúng tôi làm hợp đồng với 2 đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Tiết Kiệm và Siêu Việt.
Giá cước từ 4-4,5k/kg tuỳ vào từng thời điểm.
Thời gian nhận hàng: Từ 3-5 ngày 

3. Hình thức SHIP

• Áp dụng cho khách hàng tại Hà Nội không tiện đến kho.

• Kho hỗ trợ đặt ship qua các ứng dụng: Lalamove, Ahamove, Grab…

• Cước phí: Tính theo bảng giá của từng ứng dụng.

• Thời gian nhận hàng: Trong ngày.
  (Lưu ý: Hàng cồng kềnh hoặc số lượng nhiều có thể phát sinh phí cao hơn)

4. Hình thức Xe tải

• Áp dụng cho khách hàng tại các tỉnh lân cận Miền Bắc.

• Kho hỗ trợ vận chuyển hàng ra bãi xe tải ghép.

• Phí vận chuyển: 40.000 – 70.000 đ/thùng.

• Thời gian nhận hàng: Trong ngày.

5. Hình thức TÀU BẮC TRUNG NAM

• Áp dụng cho khách hàng tại TP. Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh.

• Phí vận chuyển: 450.000 đ/khối (1 khối ~ 200kg).

• Thời gian nhận hàng: Khoảng 5 ngày kể từ ngày gửi.

Trách nhiệm với hàng hóa

• Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi.
• Nếu phát sinh sự cố (hư hỏng, thiếu hàng, rách bao bì…) trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển xử lý và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

Kiểm tra trước khi nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra bao bì, tem niêm phong, tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.
Trong trường hợp:

• Sản phẩm không đúng với đơn hàng,

• Bao bì bị rách, móp méo, có dấu hiệu mở trước,

➡ Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

Theo dõi đơn hàng

Mỗi đơn hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn, bạn có thể dễ dàng theo dõi trạng thái giao hàng tại website của đơn vị vận chuyển.

HƯỚNG DẪN GIAO NHẬN

1. Kiểm tra & quay video khi nhận hàng

Ngay khi nhận được hàng, quý khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở hàng và kiểm tra sản phẩm điện tử.

Thời gian phản hồi bảo hành lỗi do nhà sản xuất là 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
👉 Đối với các đơn hàng lớn, chúng tôi sẽ thỏa thuận tăng thời gian bảo hành, nhằm đảm bảo chất lượng và quyền lợi tốt nhất cho quý khách.

2. Hướng dẫn dành cho đơn hàng giao qua ship COD

Trước khi thanh toán và nhận hàng, quý khách cần kiểm tra ngoại quan thùng hàng:

Nếu phát hiện thùng hàng có dấu hiệu bất thường như bị rách, thủng, móp méo hoặc ướt:

 

❗️Vui lòng yêu cầu shipper đồng kiểm, quay video mở hàngngay tại chỗ và liên hệ ngay số hotline: [📞 0325.331.999] để được hỗ trợ hoàn hàng hoặc nhận hàng đúng cách.

3. Trong trường hợp thùng hàng không có dấu hiệu bất thường

Khách hàng vẫn cần quay video quá trình mở hàng (hoặc kiểm hàng tại nơi có camera) để lưu lại bằng chứng, hỗ trợ việc bảo hành nếu phát sinh thiếu hàng hay lỗi sản phẩm.

Dù đơn thường hay đơn COD, mọi sản phẩm cần được kiểm tra chức năng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Đây là mốc thời gian để áp dụng chính sách bảo hành lỗi do nhà sản xuất.

💡 TIP CHỐT:

👉 Video mở hàng là bằng chứng quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của quý khách trong các trường hợp bảo hành, khiếu nại, hoặc đổi/trả sản phẩm.

Cam kết & quyền lợi khách hàng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam (Nghị định 52/2013/NĐ-CP, sửa đổi bởi 85/2021/NĐ-CP), chúng tôi cam kết:

• Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan trong quá trình giao hàng

• Nếu đơn hàng giao chậm do lỗi từ chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển, bạn có thể:

  • Chờ nhận hàng

  • Hoặc huỷ đơn hàng không mất phí

Hỗ trợ khách hàng

• ⏰ Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 hằng ngày

• ☎ Hotline/Zalo: 0325331999

• 📧 Email:  tiendtn98@gmail.com

• Website: https://khodochoitienson.com

Địa chỉ KHO: Kho hàng tại Khu CN Thanh Oai, xã Bình Minh, TP. Hà Nội

LƯU Ý

• Kho chỉ hỗ trợ thu hộ COD đối với hình thức SHIPCOD.

• Khách hàng cần cọc trước 10% giá trị đơn hàng khi gửi SHIPCOD.

• Với các hình thức vận chuyển khác, khách hàng vui lòng thanh toán đủ trước khi kho xuất hàng, do các đơn vị này không hỗ trợ thu hộ COD.

💚 Kho Đồ Chơi Tiến Sơn cam kết đồng hành cùng ba mẹ, mang đến những sản phẩm an toàn – chất lượng – đúng thời gian cho bé yêu.
👉 Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn!